Standardy Ochrony Małoletnich (dalej: SOM) określają procedury interwencji, zasady bezpiecznych relacji oraz zasady weryfikacji personelu w Poradni LCDT Sp. z o.o., zgodnie z wymogami prawa, w tym szczególnie ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

1. Zawarte w dokumencie SOM definicje:

• Małoletni – każda osoba do ukończenia 18. roku życia, korzystająca ze świadczeń CENTRUM.
• Personel – każdy pracownik (niezależnie od formy zatrudnienia: umowa o pracę, umowa cywilnoprawna, kontrakt B2B), stażysta lub wolontariusz dopuszczony do działalności związanej z leczeniem, terapią lub opieką nad małoletnimi w CENTRUM.
• Kierownik – Kierownik podmiotu medycznego (lub jego wyznaczony zastępca), odpowiedzialny za wdrożenie i nadzór nad SOM.
• Opiekun prawny – przedstawiciel ustawowy małoletniego, którym są rodzice sprawujący władzę rodzicielską (oboje lub jedno z nich, zgodnie z aktualnym stanem prawnym i orzeczeniami sądu) albo osoba, której sąd opiekuńczy powierzył opiekę nad małoletnim bądź rodzic zastępczy.
• Zgoda rodziców – świadome i dobrowolne oświadczenie woli obojga rodziców (lub jednego z nich, o ile posiada wyłączną władzę rodzicielską lub sprawa nie dotyczy czynności istotnej w rozumieniu art. 97 § 2 KRO) dotyczące objęcia małoletniego procesem diagnostycznym lub terapeutycznym. W przypadku pacjenta małoletniego, który ukończył 16. rok życia, do przeprowadzenia badania lub udzielenia innych świadczeń zdrowotnych wymagana jest również jego osobista zgoda.
• Dane osobowe dziecka – wszelkie informacje o zidentyfikowanym lub możliwym do zidentyfikowania małoletnim pacjencie, przetwarzane przez CENTRUM w celach medycznych, terapeutycznych i administracyjnych. Obejmują one dane wrażliwe (o stanie zdrowia, wynikach diagnoz, przebiegu terapii), które podlegają szczególnej ochronie wynikającej z RODO oraz obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej przez personel medyczny i terapeutyczny
• Krzywdzenie dziecka – każde zamierzone lub niezamierzone działanie lub zaniechanie osoby dorosłej (członka Personelu, rodzica, opiekuna lub osoby trzeciej), które ujemnie wpływa na rozwój fizyczny lub psychiczny małoletniego. Obejmuje w szczególności:

• Przemoc fizyczną (naruszenie nietykalności cielesnej);
• Przemoc psychiczną (poniżanie, zastraszanie, wykluczanie);
• Przemoc seksualną (wykorzystanie seksualne, kontaktowe i bezkontaktowe);
• Zaniedbanie (niezaspokajanie podstawowych potrzeb biologicznych, edukacyjnych i emocjonalnych dziecka).

2. Zasady weryfikacji Personelu CENTRUM

Przed dopuszczeniem jakiejkolwiek osoby z Personelu do wykonywania obowiązków związanych z kontaktem z małoletnimi, Kierownik bezwzględnie weryfikuje tę osobę w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Wydruk z Rejestru załącza się do akt osobowych lub dokumentacji współpracownika. Każda osoba z Personelu, przed dopuszczeniem do pracy z Maloletnimi, ma obowiązek przedłożyć Kierownikowi aktualne zaświadczenie z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie o przeciwdziałaniu narkomanii. Osoby posiadające obywatelstwo inne niż polskie zobowiązane są złożyć oświadczenia i zaświadczenia z rejestrów państw macierzystych zgodnie z art. 21 ust. 4-7 ustawy.

3.  W CENTRUM każdy małoletni jest traktowany z szacunkiem. Personel dba o to, by małoletni czuli się zrozumiani, a ich potrzeby emocjonalne zauważone. Każdy członek Personelu przedstawia się małoletniemu i tłumaczy, jaka jest jego rola w procesie opieki nad Pacjentem. Personel komunikuje się z małoletnim w sposób odpowiedni do wieku odbiorcy, używa imienia w formie preferowanej przez małoletniego. Personel w rozmowie z małoletnim zachowuje życzliwość i cierpliwość oraz dba o wzajemną uczciwość.
4. Zasady bezpiecznych relacji obowiązujące w CENTRUM:
   1. Kontakt fizyczny z małoletnim jest co do zasady zakazany, chyba że jest on obiektywnie niezbędny z uwagi na metodologię prowadzonych oddziaływań terapeutycznych (np. uspokojenie w ataku paniki) i małoletni wyraża na to zgodę. Każde użycie dotyku musi być uzasadnione i odnotowane w dokumentacji. Personel CENTRUM każdorazowo kieruje się swoim profesjonalnym osądem, słuchając, obserwując i odnotowując reakcję małoletniego, pytając go o zgodę na kontakt fizyczny (np. przytulenie, pogłaskanie) i zachowując świadomość, że nawet przy dobrych intencjach taki kontakt może być błędnie zinterpretowany przez małoletniego lub osoby trzecie. 
   2. Sesje odbywają się w gabinetach, do których w sytuacji nagłej dostęp ma inny personel CENTRUM. Niedopuszczalne jest zamykanie gabinetu na klucz od wewnątrz podczas sesji z małoletnim. Kontakt z małoletnim nigdy nie może być niejawny bądź ukrywany. Personel CENTRUM upewnia i informuje małoletniego, że jeśli czuje się niekomfortowo w jakiejś sytuacji, wobec konkretnego zachowania czy słów, może o tym powiedzieć bezpośrednio i może oczekiwać odpowiedniej reakcji lub pomocy. 
   3. Personelowi zabrania się nawiązywania relacji prywatnych z małoletnimi pacjentami, w tym wymieniania się prywatnymi numerami telefonów, kontaktowania się poprzez prywatne profile w mediach społecznościowych oraz zapraszania małoletnich do prywatnych miejsc zamieszkania. Kontakt z małoletnim powinien odbywać się wyłącznie w godzinach pracy CENTRUM i w celach związanych z udzielanymi świadczeniami. Jeśli zachodzi taka konieczność, właściwą formą komunikacji z małoletnim poza godzinami pracy CENTRUM są kanały służbowe (e-mail służbowy, telefon służbowy), a opiekunowie małoletniego muszą wyrazić zgodę na taki kontakt. 
   4. Zabrania się fotografowania, nagrywania audio lub wideo małoletnich podczas sesji, chyba że jest to niezbędne do celów diagnostycznych, na co opiekun prawny wydał uprzednią, wyraźną pisemną zgodę.
   5. W przypadku gdy z uwagi na bezpieczeństwo małoletniego uzasadnione jest, aby małoletni miał możliwość kontaktu z Personelem CENTRUM poza godzinami jego pracy i poza służbowymi kanałami komunikacji, w sytuacji gdy małoletni nawiąże taki kontakt, każdorazowo ta osoba ma obowiązek odnotować to w formie notatki i poinformować kierownika CENTRUM.
5. W razie podejrzenia krzywdzenia małoletniego:
   1. Każdy członek Personelu, który poweźmie podejrzenie krzywdzenia małoletniego (np. ślady na ciele, wypowiedzi dziecka sugerujące przemoc domową lub rówieśniczą), ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Kierownika. Członek Personelu, który zauważy lub podejrzewa, że małoletni był lub jest krzywdzony jest zobowiązany zareagować i jeśli to konieczne, udzielić małoletniemu pierwszej pomocy. W każdym przypadku podejrzenia, że małoletni jest krzywdzony należy zadbać o bezpieczeństwo małoletniego i odseparować go od osoby podejrzewanej o krzywdzenie. 
   2. Kierownik, we współpracy z terapeutą prowadzącym, dokonuje oceny sytuacji. W przypadku podejrzenia, że małoletni jest krzywdzony, należy powiadomić opiekunów małoletniego, chyba że istnieje podejrzenie, że to oni są sprawcami przemocy – w takim przypadku należy postępować zgodnie z zaleceniami służb interwencyjnych. W przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego ze strony ze strony innego małoletniego, należy powiadomić również opiekuna małoletniego krzywdzącego.
   3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, Kierownik sporządza i składa zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa. W przypadku zagrożenia dobra dziecka ze strony opiekunów prawnych (zaniedbanie, niewydolność wychowawcza), Kierownik składa wniosek o wgląd w sytuację rodziny do właściwego Sądu Rejonowego (Wydział Rodzinny i Nieletnich).
   4. Z każdej interwencji sporządza się Kartę Interwencji, która stanowi załącznik do wewnętrznej dokumentacji związanej z ochroną małoletnich, a odpowiednią adnotację o podjętych działaniach umieszcza się w dokumentacji medycznej/terapeutycznej pacjenta. 
   5. Każdy małoletni będący pacjentem CENTRUM może zgłosić ustnie lub pisemnie, dowolnej osobie z Personelu, do której ma zaufanie, fakt jego krzywdzenia. Zgłoszenie doznawanej krzywdy przez małoletniego może nastąpić w bezpośredniej rozmowie, SMS-em, drogą elektroniczną, telefoniczną lub inną dostępną, w każdym czasie.
   6. Po ujawnieniu krzywdzenia małoletniego w toku udzielania świadczeń, terapeuta prowadzący wspólnie z Kierownikiem opracowują indywidualny plan wsparcia. Plan wsparcia obejmuje w szczególności: wskazanie dodatkowych konsultacji psychologicznych lub psychiatrycznych w CENTRUM, przekazanie opiekunom niekrzywdzącym informacji o zewnętrznych instytucjach pomocowych (np. Ośrodki Interwencji Kryzysowej, poradnie psychologiczno-pedagogiczne) oraz monitorowanie dobrostanu dziecka podczas kolejnych wizyt w CENTRUM. 
6. W CENTRUM prowadzona jest systematyczna edukacja wszystkich członków Personelu z zakresu ochrony małoletnich przed krzywdzeniem, a w szczególności:  rozpoznawania symptomów krzywdzenia małoletnich, procedur interwencji w przypadku krzywdzenia lub podejrzenia krzywdzenia, a także posiadania informacji o krzywdzeniu, znajomości praw dziecka, praw człowieka oraz zasad bezpiecznego przetwarzania udostępnionych danych osobowych. Osobą odpowiedzialną za przygotowanie personelu do stosowania SOM jest Kierownik. 
7. CENTRUM nie udostępnia małoletnim pacjentom urządzeń elektronicznych z dostępem do sieci Internet ani otwartej sieci Wi-Fi. 
8. Każdy członek Personelu składa pisemne oświadczenie o zapoznaniu się z SOM i zobowiązaniu do ich przestrzegania. W umowach wprowadza się klauzule skutkujące natychmiastowym rozwiązaniem umowy w przypadku rażącego naruszenia SOM przez usługodawcę.
9. Niniejsze SOM podlegają udostępnieniu na stronie internetowej CENTRUM oraz są wywieszone w widocznym miejscu w lokalu placówki (w poczekalni), w wersji zupełnej oraz skróconej, przeznaczonej i zrozumiałej dla małoletnich. Kierownik CENTRUM dokonuje oceny i przeglądu niniejszych SOM nie rzadziej niż raz na dwa lata, w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb i przepisów prawa. Wnioski z przeprowadzonej oceny są dokumentowane pisemnie.